Meetup
Ecom и Вино
12 сентября 2025
18+
Meetup
Ecom и Вино
12 сентября 2025
18+
Нулевая линия поддержки:
как оптимизировать бизнес с помощью DWH
как оптимизировать бизнес с помощью DWH
12 сентября
👨💻
💬
🦾
Клиенту проще написать в чат, чем читать FAQ. В ecommerce это означает десятки тысяч обращений, часть из которых можно и нужно закрыть без участия человека.
Но нулевая линия поддержки — это не только чат-бот, но и аналитика, через которую можно увидеть реальные боли клиентов, автоматизировать процессы, снизить нагрузку на команды и посчитать, где бизнес теряет деньги.
Спикеры
круглого стола
круглого стола
Гостей ждет круглый стол с экспертами из AGIMA, Магнит, Лемана Тех, Ростелеком, ARENADATA
Список спикеров дополняется
Менеджер по развитию партнерских компетенций ARENADATA
Александр Днестранский
Руководитель практики анализа данных Лемана Тех
Артем Заузолков
Руководитель разработки продукта для селлеров в Магнит Маркете
Дмитрий Панычев
Системный архитектор
и Deputy CTO AGIMA
и Deputy CTO AGIMA
Павел Лукьянов
Eсom-эксперт, директор по новым направлениям Ростелеком
Анатолий Мохов
В первой части вечера гостей ждет круглый стол с экспертами
Расскажут, что такое нулевая линия поддержки, как она устроена, где уже применяется и какие бизнес-задачи решает
Покажут, как нулевая линия поддержки помогает автоматизировать процессы, одновременно оставаясь источником ценной аналитики
Обсудят, как с помощью нулевой линии перераспределять нагрузку между командами и считать упущенную выгоду
Соберут чек-лист зрелости: как понять, что бизнесу действительно пора внедрять нулевую линию — и с чего начать
Разберут, почему не всегда нужен «космолет» и стоит начинать с MVP, а не с кастома за 10 миллионов
В первой части вечера гостей ждет круглый стол с экспертами
Расскажут, что такое нулевая линия поддержки, как она устроена, где уже применяется и какие бизнес-задачи решает
Покажут, как нулевая линия поддержки помогает автоматизировать процессы, одновременно оставаясь источником ценной аналитики
Обсудят, как с помощью нулевой линии перераспределять нагрузку между командами и считать упущенную выгоду
Соберут чек-лист зрелости: как понять, что бизнесу действительно пора внедрять нулевую линию — и с чего начать
Разберут, почему не всегда нужен «космолет» и стоит начинать с MVP, а не с кастома за 10 миллионов
Вторая часть вечера — воркшоп
Специально приглашенный гость — Лидия Попова, коуч ICF. Лидия проведет воркшоп, на котором поделится лучшими практиками по управлению процессами в больших командах.
Лидия уже много лет работает с ребятами из Яндекса, Ростелекома, Skillbox и других крупных компаний. Гости смогут на практике отработать приемы, которые научат быстрее и эффективнее общаться с коллегами.
Вторая часть вечера — воркшоп
Специально приглашенный гость — Лидия Попова, коуч ICF. Лидия проведет воркшоп, на котором поделится лучшими практиками по управлению процессами в больших командах.
Лидия уже много лет работает с ребятами из Яндекса, Ростелекома, Skillbox и других крупных компаний. Гости смогут на практике отработать приемы, которые научат быстрее и эффективнее общаться с коллегами.
Организатор
AGIMA — один из лидеров в сфере веб-разработки и мобильной разработки по версии Тэглайн и Ruward. Основная специализация: веб- и мобильная разработка полного цикла, веб-аналитика и продуктовая аналитика, дизайн и креатив.
Организатор
AGIMA — один из лидеров в сфере веб-разработки и мобильной разработки по версии Тэглайн и Ruward. Основная специализация: веб- и мобильная разработка полного цикла, веб-аналитика и продуктовая аналитика, дизайн и креатив.
Гостей митапа ждет вкусная еда, винное казино и кальяны. И, конечно, нетворкинг в неформальной обстановке!
Как мы
проводим
встречи
проводим
встречи
Наши митапы
посещают
посещают
На наши встречи мы приглашаем ecom-директоров, CPO, CTO и CMO топовых компаний. Все регистрации проходят ручную модерацию организаторов.
Если вы хотите стать партнером митапа, пишите нам на почту: pr@agima.ru
Наши митапы
посещают
посещают
На наши встречи мы приглашаем ecom-директоров, CPO, CTO и CMO топовых компаний. Все регистрации проходят ручную модерацию организаторов.
Если вы хотите стать партнером митапа, пишите нам на почту: pr@agima.ru
Расписание
вечера
вечера
Сбор гостей
18:00
18:20–18:50
Фуршет
19:00–20:15
Круглый стол
20:20–21:30
Воркшоп
21:30
Нетворкинг с кальянами и вкусной едой
00:00
Завершение мероприятия
Информационные
партнеры
партнеры
Информационные
партнеры
партнеры
Регулярные митапы о еком, где в неформальной обстановке и без камер обсуждаем самые горячие вопросы и наслаждаемся прохладным вином и кальянами.
Говорим про еком, вино и как не стать «red flag» для своих клиентов
Регулярные митапы о еком, где в неформальной обстановке и без камер обсуждаем самые горячие вопросы и наслаждаемся прохладным вином и кальянами.
Говорим про еком, вино и как не стать «red flag» для своих клиентов
Мы используем файлы cookie. Чтобы улучшить работу сайта и предоставить вам больше возможностей. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с условиями использования cookie.