Meetup
Ecom и Вино
12 сентября 2025
18+
Meetup
Ecom и Вино
12 сентября 2025
18+
Нулевая линия поддержки:
как оптимизировать бизнес с помощью DWH
как оптимизировать бизнес с помощью DWH
12 сентября
👨💻
💬
🦾
Клиенту проще написать в чат, чем читать FAQ. В ecommerce это означает десятки тысяч обращений, часть из которых можно и нужно закрыть без участия человека.
Но нулевая линия поддержки — это не только чат-бот, но и аналитика, через которую можно увидеть реальные боли клиентов, автоматизировать процессы, снизить нагрузку на команды и посчитать, где бизнес теряет деньги.
Спикеры
круглого стола
круглого стола
Гостей ждет круглый стол с экспертами из AGIMA, Магнит, Лемана Тех, Ростелеком
Список спикеров дополняется
Eсom-эксперт, директор по новым направлениям Ростелеком
Анатолий Мохов
Системный архитектор
и Deputy CTO AGIMA
и Deputy CTO AGIMA
Павел Лукьянов
Руководитель разработки продукта для селлеров в Магнит Маркете
Руководитель практики анализа данных Лемана Тех
Дмитрий Панычев
Артем Заузолков
В первой части вечера гостей ждет круглый стол с экспертами
Расскажут, что такое нулевая линия поддержки, как она устроена, где уже применяется и какие бизнес-задачи решает
Покажут, как нулевая линия поддержки помогает автоматизировать процессы, одновременно оставаясь источником ценной аналитики
Обсудят, как с помощью нулевой линии перераспределять нагрузку между командами и считать упущенную выгоду
Соберут чек-лист зрелости: как понять, что бизнесу действительно пора внедрять нулевую линию — и с чего начать
Разберут, почему не всегда нужен «космолет» и стоит начинать с MVP, а не с кастома за 10 миллионов
В первой части вечера гостей ждет круглый стол с экспертами
Расскажут, что такое нулевая линия поддержки, как она устроена, где уже применяется и какие бизнес-задачи решает
Покажут, как нулевая линия поддержки помогает автоматизировать процессы, одновременно оставаясь источником ценной аналитики
Обсудят, как с помощью нулевой линии перераспределять нагрузку между командами и считать упущенную выгоду
Соберут чек-лист зрелости: как понять, что бизнесу действительно пора внедрять нулевую линию — и с чего начать
Разберут, почему не всегда нужен «космолет» и стоит начинать с MVP, а не с кастома за 10 миллионов
Вторая часть вечера — воркшоп
Специально приглашенный гость — Лидия Попова, коуч ICF. Лидия проведет воркшоп, на котором поделится лучшими практиками по управлению процессами в больших командах.
Лидия уже много лет работает с ребятами из Яндекса, Ростелекома, Skillbox и других крупных компаний. Гости смогут на практике отработать приемы, которые научат быстрее и эффективнее общаться с коллегами.
Вторая часть вечера — воркшоп
Специально приглашенный гость — Лидия Попова, коуч ICF. Лидия проведет воркшоп, на котором поделится лучшими практиками по управлению процессами в больших командах.
Лидия уже много лет работает с ребятами из Яндекса, Ростелекома, Skillbox и других крупных компаний. Гости смогут на практике отработать приемы, которые научат быстрее и эффективнее общаться с коллегами.
Организатор
AGIMA — один из лидеров в сфере веб-разработки и мобильной разработки по версии Тэглайн и Ruward. Основная специализация: веб- и мобильная разработка полного цикла, веб-аналитика и продуктовая аналитика, дизайн и креатив.
Организатор
AGIMA — один из лидеров в сфере веб-разработки и мобильной разработки по версии Тэглайн и Ruward. Основная специализация: веб- и мобильная разработка полного цикла, веб-аналитика и продуктовая аналитика, дизайн и креатив.
Гостей митапа ждет вкусная еда, винное казино и кальяны. И, конечно, нетворкинг в неформальной обстановке!
Как мы
проводим
встречи
проводим
встречи
Наши митапы
посещают
посещают
На наши встречи мы приглашаем ecom-директоров, CPO, CTO и CMO топовых компаний. Все регистрации проходят ручную модерацию организаторов.
Если вы хотите стать партнером митапа, пишите нам на почту: pr@agima.ru
Наши митапы
посещают
посещают
На наши встречи мы приглашаем ecom-директоров, CPO, CTO и CMO топовых компаний. Все регистрации проходят ручную модерацию организаторов.
Если вы хотите стать партнером митапа, пишите нам на почту: pr@agima.ru
Расписание
вечера
вечера
Сбор гостей
18:00
18:20–18:50
Фуршет
19:00–20:30
Круглый стол
20:40–21:30
Воркшоп
21:30
Нетворкинг с кальянами и вкусной едой
00:00
Завершение мероприятия
Информационные
партнеры
партнеры
Информационные
партнеры
партнеры
Регулярные митапы о еком, где в неформальной обстановке и без камер обсуждаем самые горячие вопросы и наслаждаемся прохладным вином и кальянами.
Говорим про еком, вино и как не стать «red flag» для своих клиентов
Регулярные митапы о еком, где в неформальной обстановке и без камер обсуждаем самые горячие вопросы и наслаждаемся прохладным вином и кальянами.
Говорим про еком, вино и как не стать «red flag» для своих клиентов
Мы используем файлы cookie. Чтобы улучшить работу сайта и предоставить вам больше возможностей. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с условиями использования cookie.